Política de envío
Política de envío
En Ibiray realizamos envíos dentro de Uruguay.
Nuestra tienda funciona exclusivamente de forma online y no contamos con un local físico abierto al público.
1. Envíos dentro de Uruguay
Realizamos envíos a distintas localidades del país mediante servicios de transporte y agencias de entrega disponibles según el destino y las características del pedido.
El medio de envío podrá variar según la localidad de destino y las condiciones de cada pedido.
2. Costo del envío
El costo del envío será abonado por el cliente, salvo que Ibiray indique expresamente una promoción de envío gratuito.
El costo correspondiente al envío se informará durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
El importe del envío se sumará al valor de los productos adquiridos.
3. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar el pedido para su envío.
El tiempo de preparación puede variar según el producto y la cantidad de artículos incluidos en el pedido.
Si existiera alguna demora excepcional en la preparación, nos comunicaremos con el cliente para informarle.
4. Entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, dirección, localidad, código postal, teléfono y demás datos necesarios para realizar la entrega.
Una vez entregado el pedido al servicio de transporte correspondiente, los tiempos de traslado dependerán de la empresa de transporte y del destino.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione un número de seguimiento, dicho número podrá ser comunicado al cliente para que pueda consultar el estado de su envío.
6. Demoras o inconvenientes en la entrega
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones climáticas, días no laborables, alta demanda, dificultades para acceder al domicilio u otras situaciones ajenas a Ibiray.
Ante cualquier inconveniente relacionado con la entrega, el cliente podrá comunicarse con nosotros para que podamos brindarle asistencia.
7. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario
Si el pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, ausencia del destinatario u otras circunstancias atribuibles al destinatario, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
En estos casos, nos comunicaremos con el cliente para coordinar la solución correspondiente.
8. Pedidos recibidos dañados
Si el paquete presenta daños visibles al momento de recibirlo, recomendamos informar la situación al servicio de transporte y comunicarse con Ibiray lo antes posible.
Si el producto recibido presenta daños, defectos o no corresponde con el producto adquirido, el cliente podrá comunicarse con nosotros para que evaluemos la situación y brindemos la solución que corresponda de acuerdo con la normativa vigente.
9. Envíos no realizados
Si por alguna circunstancia excepcional no fuera posible realizar el envío de un pedido, Ibiray se comunicará con el cliente para informar la situación y adoptar las medidas correspondientes.
10. Información sobre los costos y condiciones
Los costos y condiciones de envío aplicables al pedido serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
Esta política forma parte de los Términos del servicio de Ibiray y se encuentra sujeta a la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay.